| 2020年新区营商环境迎检优质举措汇总 |
一、用电质量方面
（一）带电作业机器人
简介（包含主要成效）
配网带电作业能提高供电可靠性，具有巨大经济与社会效益，全国带电作业次数逐年递增。而传统方式人员处于高空、高电压环境中，极易发生人身伤亡事故。利用机器人开展带电作业是有效的解决方案之一。2017年10月，国网天津市电力公司联合国电南瑞等多家单位完成了人工智能配网带电作业机器人及成套装备研制。
2019年8月23日，该机器人正式投入现场带电作业，为第十届残运会特奥会提供保电服务。截至目前，该成果已在天津地区开展试点应用82次，无需作业人员高空配合即可完成全自主带电搭接引线工作，显著降低作业人员安全风险与劳动强度，提高作业质量，减少停电时间，在安全效益、社会效益、经济效益三方面均有显著成果。
（二）主动抢修
简介（包含主要成效）
主动抢修，主要是基于现场安装的智能配变终端和智能电表宽带载波模块采集的客户用电和设备运行信息，通过配电自动化、用电信息采集等系统的监测和停电事件主动上送，分析研判客户停电情况，应用供电服务指挥系统，自动生成主动抢修工单，派发给抢修人员，实现低压故障由“被动抢修”向“主动抢修”的转变。
该功能推广应用后，将极大程度提高对低压配网的监测感知能力，在客户报修前提供主动抢修，抢修时间和居民停电时间都得到大大缩减，抢修效率能够提升约25%。提升客户获得感和用电体验，提升公司优质服务水平。
二、用电服务方面
（一）多表合一
简介（包含主要成效）
截止2020年，滨海公司累计建设多表合一用户67000户，并与中法供水公司合作建成天津市第一条多表合一数据专线通道，被评为国网公司级“多表合一”信息采集示范区。
（二）业扩+综合能源推广
简介（包含主要成效）
综合能源服务主要是开展综合能源供应、能效管理服务，通过互联网+、智能化平台等技术，为工业、商业、园区等领域各类用户提供全面系统的节能解决方案和综合能源利用方案，帮助客户智慧用能，助力产业结构优化升级，推动能源生产与消费革命，为发展绿色经济、构建和谐社会贡献力量。目前，已在中新天津生态城建成国网首座综合能源服务中心，在2018年建成天津首个全电驱动社区，在2019年开工渤海石化余热发电项目。
（三）服务渠道智慧化(包含一网通办等)
简介（包含主要成效）
大力推广网上国网、“天津网上办事大厅”线上服务，推进阳光业扩服务，推动电力业务线上即时受理，打通电力业务系统与政务服务平台互联互通的数据窗口，实现客户办电“一窗办理“，政务平台“同步推送”。
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